Главная  /  Доставка

Доставка

Общие Положения

    Вы всегда можете узнать на каком этапе выполнения находится ваш заказ в своём интерфейсе, по ссылке СТАТУС ЗАКАЗА. Кроме этого, при каждом изменении состояния вашего заказа: (получение оплаты, отправка заказа, доставка и др.), мы присылаем Вам уведомление на Ваш E-mail.

    Обработка заказов происходит с понедельника по пятницу с 11-00 до 19-00. Срок доставки, указанный на сайте, обозначает срок доставки курьерской службой с момента передачи товара на доставку курьеру (а не с момента оформления заказа). Срок доставки предварительный в рабочих днях, в выходные курьерская служба товар не доставляет.

    Заказы полученные в субботу и воскресение, а также в официальные праздничные дни, обрабатываются и передаются на курьерскую доставку в первый рабочий день.

    После получения заказа, менеджер обязательно производит звонок согласование, подтверждение заказа. Если клиент не доступен, или не правильно указан телефон, на следующий рабочий день запрос подтверждение будет выслан на E-mail, указанный в заказе. При отсутствии обратной связи в течение 10 рабочих дней, заказ аннулируется.

    Предзаказ.
    Товары которые планируются к отгрузки с фабрики или находятся в дороге, показываются на сайте как позиции под предзаказу. Вы можете также оформить заказ, и по факту поступления товара (фактическое поступление может отличаться от даты предварительной, указанной на сайте) он будет оформлен на доставку. 
    Даты поставок товара по предзаказу отражаются на сайте, но могут меняться магазином без уведомления покупателя.
    Если товары по предзаказу не оплачены, то цены в заказе пересчитываются на дату отгрузки. Исключение - оплаченный заранее товар.
    Если товары по предзаказу оплачены - цены остаются без изменения.

    Курьер компании DPD при доставке товара в руки, или при получении на ПВЗ - посылку не вскрывает. Если вы хотите, чтобы посылка была вскрыта при вас и показан товар, который приехал, то вы должны самостоятельно запросить эту услугу в компании DPD и заплатить за данный сервис курьеру наличными отдельно. Телефон оператора курьерской службы DPD - 8 800 555 45 85.

    Мы доставляем товар международной курьерской службой DPD и Почтой России. Наложенный платеж доступен только для службы DPD.
    Курьерская служба DPD доставляет товар как в руки в любом городе России, так и до терминалов и собственных ПВЗ (Пункт Выдачи Заказов).
    Адреса ПВЗ в вашем городе можно посмотреть на сайте DPD http://dpd.ru/dpd/contacts.do2

    2015-02-04 00-11-13 Скриншот экрана.png


    Узнать срок доставки можно выбрав ваш город в шапке сайта. После выбора автоматически будет произведен вывод срока доставки для вашего региона.


1. Москва и Санкт-Петербург.

КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА DPD - ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА.

Заказ до 4500 рублей:
Доставка до ПВЗ (Пункт выдачи заказа, офис DPD) - 200 руб.
Доставка до двери - 290 рублей.
Заказ свыше 4500 рублей:
Доставка до ПВЗ (Пункт выдачи заказа, офис DPD) - 0 руб.
Доставка до двери - 0 рублей.

Boxberry

Заказ до 4500 рублей:
Согласно тарифам курьерской службы.
Заказ свыше 4500 рублей:
0 руб..


2. Другие города России

КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА DPD и Почта России 

- профессиональная международная курьерская служба. Доставка более чем в 6000 городов России с услугой наложенный платеж (Оплата товара при получении).

Заказ до 4500 рублей:
Доставка до ПВЗ (Пункт выдачи заказа, офис DPD) - от 250 - 450 руб. В зависимости от удаленности города. Сумма считается автоматически в корзине.
Доставка до двери, в среднем (возможно и больше для удаленных и труднодоступных городов) - от 250 до 550 рублей. В зависимости от удаленности города. Сумма считается автоматически в корзине.
Заказ свыше 4500 рублей:
На стоимость суммы доставки делается скидка 30% (мы компенсируем 30% стоимости доставки) для любого варианта доставки: ПВЗ DPD (Пункт выдачи заказа, офис DPD), Доставка в руки DPD, Почта России.

Доставка до ПВЗ Boxberry

Региональная сеть Boxberry насчитывает более 450 пунктов выдачи в 222 городах.
Заказ до 4500 рублей:
Согласно тарифам курьерской службы.
Заказ свыше 4500 рублей:
0 руб. во все города России.

ДОСТАВКА ПОЧТА РОССИИ

Доставка: Вся Россия и страны СНГ


Осуществляется только по предоплате. Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа, в зависимости от указанного региона доставки и общего веса отобранных товарных позиций. Средняя стоимость доставки от 200 - 600 рублей за 2кг. товара.

Стоимость доставки считается автоматически. Отправка товара каждую пятницу (в течении 1 рабочей недели после заказа). 



3. Казахстан, Белоруссия, Украина

1. Белоруссия, Казахстан - доставка производится курьерской службой DPD, стоимость в любой город 890 руб., срок доставки 9-12 дня.
2. Украина - Доставка производится Почтой России, стоимость 1000 руб, до 4 кг. веса. 

При оформлении заказы в данные страны, в поле город вы выбираете название страны, а в поле улица пишите: город, улицу. Расчет доставки производится автоматически в корзине.


4. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРА И ДЕНЕГ

Возврат товара, приобретенного в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ производится по адресу:
197375 г.Санкт-Петербург, Вербная 18 корпус 1, офис 512.
Возврат производится в любой день, с 9.00 до 21.00 в течение 14 дней с момента покупки.

Для покупателей Интернет-магазина из других городов и регионов России возврат осуществляется почтой или ТК.

После получения товара, в течении суток, Покупатель обязан произвести внешний осмотр товара на предмет механических повреждений и других видимых дефектов, а также проверить соответствие полученного товара заказанному.
Претензии к количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после суток, с момента получения товара от курьера или на ПВЗ, удовлетворению не подлежат.

ДИСТАНЦИОННЫЙ СПОСОБ ПРОДАЖИ ТОВАРА

Статья 26.1. «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей» 
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара на сайте, исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). 
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена покупателю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

После получения товара, в течении суток, Покупатель обязан произвести внешний осмотр товара на предмет механических повреждений и других видимых дефектов, а также проверить соответствие полученного товара заказанному.
Претензии к количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после суток, с момента получения товара от курьера или на ПВЗ, удовлетворению не подлежат.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приеме товара. В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, подлежит возврату Покупателю на основании его письменного заявления не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара. 
Напоминаем, что в утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих  возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В соответствии со ст. 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять непродовольственный 
товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации. 
Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня его покупки. 
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

СРОКИ ВОЗВРАТА ТОВАРА

В том случае, если покупатель в течение срока, который определяется законодательством для проверки качества изделия (семь дней со дня покупки ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), к фирме-продавцу не обратился, то все остальные претензии рассматриваются как гарантийное обслуживание в сертифицированных сервисных центрах в соответствии с условиями, указанными в гарантийном талоне, выданном при покупке.

ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В соответствии со статьей 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" случае обнаружения в товаре недостатка покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из ниже перечисленных требований:
потребовать замены на товар этой же марки и (или) артикула;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.